คำสั่งซื้อขายส่งได้รับการตรวจเทียบกับตัวอย่างที่อนุมัติก่อนจัดส่ง การจัดการข้อร้องเรียนเมื่อเปิดรับคำสั่งซื้อเป็นไปตามด้านล่าง
ยังไม่เปิดรับคำสั่งซื้อและจัดส่ง จึงยังไม่มีการดำเนินการคืนสินค้าหรือร้องเรียน นโยบายด้านล่างอธิบายการจัดการข้อร้องเรียนเมื่อเปิดรับคำสั่งซื้อ
ตรวจสอบเมื่อรับสินค้า
โปรดตรวจสอบกล่องเมื่อรับสินค้า และรายงานจำนวนขาด ความเสียหาย หรือข้อกำหนดที่ไม่ตรง ภายใน 30 วัน หลังรับสินค้า พร้อมภาพและจำนวนที่ได้รับผลกระทบ
การร้องเรียนคุณภาพ
- ข้อมูลจำเพาะไม่ตรง — หากสินค้าแตกต่างจากตัวอย่างที่อนุมัติหรือข้อมูลจำเพาะที่ยืนยัน เราจะเปลี่ยนสินค้า ให้เครดิตตามมูลค่า หรือคืนเงิน
- สินค้าที่ใช้งานไม่ได้เมื่อได้รับ — อัตราความเสียหายที่มีหลักฐานและอยู่ในเกณฑ์ที่ตกลงจะได้รับเครดิตหรือเปลี่ยนในคำสั่งซื้อถัดไป
- ความเสียหายระหว่างขนส่ง — ต้องรายงานพร้อมรายงานความเสียหายของผู้ขนส่งและภาพ เราช่วยดำเนินการเรียกร้องและจัดหาสินค้าทดแทนในราคาทุนเมื่อบรรจุภัณฑ์เป็นสาเหตุ
การคืนสินค้า
การคืนสินค้าจำนวนมากต้องตกลงร่วมกัน การส่งกลับมักไม่คุ้มค่า จึงมักชดเชยสินค้าที่เสียด้วยเครดิตหรือสินค้าใหม่ ค่าขนส่งคืนตามคำขอของผู้ซื้อเป็นภาระของผู้ซื้อ
ข้อยกเว้น
- ความเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้อง การซ่อม หรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การสึกหรอตามปกติ หรือการใช้งานเกินระดับ IP ที่ระบุ
- สินค้าที่เก็บในสภาพไม่เหมาะสมนานกว่า 6 เดือนก่อนตรวจสอบ