Pesanan borong diperiksa berbanding sampel diluluskan sebelum penghantaran. Berikut ialah cara tuntutan akan dikendalikan apabila pesanan dibuka.
Pesanan dan penghantaran belum dibuka, jadi tiada pemulangan atau tuntutan diproses pada peringkat ini. Polisi di bawah menerangkan pengendalian tuntutan selepas pesanan dibuka.
Pemeriksaan semasa ketibaan
Sila periksa karton semasa ketibaan dan laporkan kekurangan, kerosakan atau ketidakpadanan spesifikasi dalam 30 hari selepas penerimaan, dengan foto dan kuantiti terjejas.
Tuntutan kualiti
- Ketidakpadanan spesifikasi — jika barang berbeza daripada sampel diluluskan atau spesifikasi disahkan, kami menggantikannya, memberi kredit nilainya atau membayar balik.
- Unit tidak berfungsi semasa ketibaan — kadar kegagalan berdokumen dalam had dipersetujui diberi kredit atau diganti bersama pesanan seterusnya.
- Kerosakan dalam transit — dilaporkan dengan laporan kerosakan pengangkut dan foto; kami membantu tuntutan dan membekalkan unit pengganti pada harga kos jika pembungkusan menjadi puncanya.
Pemulangan
Pemulangan pukal diatur melalui persetujuan — menghantar barang kembali sering tidak menjimatkan, jadi kuantiti rosak biasanya diselesaikan melalui kredit atau penggantian. Kos penghantaran pulang atas permintaan pembeli ditanggung pembeli.
Pengecualian
- Kerosakan akibat penggunaan salah, pembaikan atau pengubahsuaian tanpa kebenaran
- Kehausan biasa atau unit digunakan di luar penarafan IP dinyatakan
- Barang disimpan dalam keadaan tidak sesuai melebihi 6 bulan sebelum pemeriksaan