Estas condiciones se aplican a los pedidos mayoristas y OEM/ODM realizados a CocoonLume. El presupuesto emitido forma parte de este acuerdo.
Los pedidos y envíos aún no están disponibles, por lo que no se tramitan devoluciones ni reclamaciones. La política siguiente describe cómo se gestionarán cuando se abran los pedidos.
1. Presupuestos y pedidos
Los presupuestos son válidos durante 30 días salvo indicación contraria y están sujetos a la confirmación final de existencias y especificaciones. El pedido se acepta cuando confirmamos por escrito el depósito y la muestra aprobada.
2. Especificaciones y muestras
La producción en serie sigue la muestra de preproducción aprobada y las especificaciones escritas. El comprador es responsable de aprobar la muestra, el diseño y el embalaje en el plazo acordado.
3. Precios y pago
Los precios se presupuestan por pedido según cantidad, especificaciones, embalaje y condiciones de envío. Salvo acuerdo distinto, se abona un depósito del 30 % con el pedido y el saldo antes del envío.
4. Producción y entrega
Los plazos comienzan tras la aprobación de la muestra y la recepción del depósito. Los tiempos de tránsito son estimaciones del transportista y no se garantizan. Las demoras por fuerza mayor, aduanas o incidencias del transportista no constituyen incumplimiento.
5. Inspección y reclamaciones
Las reclamaciones deben presentarse en los 30 días posteriores a la recepción con pruebas documentadas. Su resolución sigue nuestra política de devoluciones y reclamaciones de calidad.
6. Propiedad intelectual
Los logotipos y diseños aportados por el comprador siguen siendo de su propiedad y solo se usan para cumplir el pedido. Los diseños desarrollados por nosotros nos pertenecen salvo que el utillaje se haya transferido y pagado íntegramente.
7. Conformidad
Facilitamos los informes y certificaciones disponibles de los productos pedidos. El comprador es responsable de confirmar que el producto y su etiquetado cumplen la normativa del mercado de destino.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes aplicables en nuestro lugar de actividad. Las controversias se resolverán primero mediante negociación.